Pengantar
Di dunia yang saling terhubung saat ini, bisnis berperan aktif dalam ekosistem digital yang dinamis. Jaringan teknologi, platform, dan aplikasi yang kompleks ini menjadi tulang punggung operasional bisnis, memungkinkan mereka untuk unggul di era digital.
SALT mengakui peran penting website dan aplikasi seluler di era keterhubungan yang sangat tinggi ini. Platform ini telah berkembang dari sekadar alat menjadi penggerak penting dalam keterlibatan bisnis, pertumbuhan, dan efisiensi.
Berdasarkan pengalaman kami yang luas dengan klien dari berbagai industri, kami akan menyajikan 5 pilar kunci yang diperlukan untuk menciptakan ekosistem digital yang kokoh, skalabel, dan berkembang melalui website dan aplikasi seluler.
Mengenal Ekosistem Digital
Whitepaper ini mendefinisikan "Ekosistem Digital" sebagai jaringan komponen yang saling terhubung dan bekerja secara sinergis untuk menciptakan nilai serta mendorong pertumbuhan, efisiensi, dan inovasi bisnis. Bisnis yang memahami koneksi ini dapat menangkap peluang baru, meningkatkan operasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Di antara teknologi ekosistem digital ini, website dan aplikasi seluler telah muncul sebagai alat paling kuat untuk interaksi pelanggan, manajemen operasional, dan inovasi bisnis.
A. Teknologi Website
Website telah menjadi inti dari visibilitas bisnis dan interaksi pelanggan selama bertahun-tahun. Untuk tetap kompetitif, bisnis perlu memahami cara mengoptimalkan website mereka dan mengikuti tren terbaru agar dapat berkembang dan menarik lebih banyak pelanggan.
B. Teknologi Mobile App
Dengan meningkatnya penggunaan perangkat seluler, aplikasi kini menjadi penting untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi secara real-time. Teknologi aplikasi seluler menjadi krusial dalam strategi digital, di mana pada tahun 2022 penggunaan aplikasi meningkat sebesar 30%, dan waktu yang dihabiskan di aplikasi melampaui penggunaan web (App Annie, 2022).
Get a Free Digital Ecosystem Checkup
Get Free
Mengapa Hal Ini Penting?
Pertimbangkan ini, perusahaan yang mengadopsi strategi website dan aplikasi seluler sedang mempersiapkan diri untuk pertumbuhan jangka panjang, terutama ketika harapan pelanggan terus meningkat. Inilah alasannya:
30% Peningkatan Customer Retention
Penelitian dari Google mengungkapkan bahwa perusahaan yang mengimplementasikan strategi website dan aplikasi dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan hingga 30%, mengungguli mereka yang hanya menggunakan satu platform.
5-15% Pertumbuhan Revenue
McKinsey menemukan bahwa perusahaan yang unggul dalam personalisasi menikmati peningkatan pendapatan sebesar 5 hingga 15% dan meningkatkan efisiensi pemasaran hingga 10 hingga 30%.
35% Growth Rate yang Lebih Cepat
Laporan Accenture 2023 menunjukkan bahwa perusahaan dengan strategi website dan aplikasi seluler yang terintegrasi tumbuh 35% lebih cepat dibandingkan mereka yang tidak.
30%
30% Peningkatan Customer Retention5-15%
5-15% Pertumbuhan Revenue30%
35% Growth Rate yang Lebih CepatMengungkap 5 Faktor Kunci dalam Ekosistem Digital
Kami percaya bahwa untuk sepenuhnya membuka kekuatan ekosistem digital yang berkembang, bisnis harus memprioritaskan 5 faktor kunci yang menjadi fondasinya:
#1 Ecosystem Performance
Performance adalah jantung dari ekosistem digital. Website atau aplikasi yang tidak dioptimalkan dengan baik dapat dengan cepat kehilangan pengguna, menyoroti pentingnya mempertahankan kinerja yang optimal.
#2 Platform Accessibility
Membuat platform Anda accessible oleh semua orang adalah pembeda utama. Dengan meningkatkan aksesibilitas, bisnis dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mendapatkan manfaat dari visibilitas mesin pencari yang lebih tinggi.
#3 Digital Content Clarity
Konten yang jelas dan mudah dipahami adalah kunci kesuksesan. Bisnis yang berfokus pada kejelasan konten digital mereka akan melihat peningkatan keterlibatan dan komunikasi yang lebih efektif dengan pengguna mereka.
#4 Robust Security
Keamanan yang kuat adalah landasan kepercayaan di dunia digital. Dengan memprioritaskan keamanan, bisnis dapat melindungi data pengguna, memastikan kepatuhan, dan menjaga reputasi mereka.
#5 Platform Discoverability
Bahkan platform yang paling dirancang dengan baik akan tidak efektif jika pengguna tidak dapat menemukannya. Oleh karena itu, menguasai dasar-dasar SEO sangat penting untuk memastikan bahwa platform Anda mudah ditemukan oleh audiens target Anda.
